Algemene Voorwaarden
Versie: april 2026
Artikel 1: Toepasselijkheid
1.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, diensten en overeenkomsten van FLC – Fátima’s Leefstijl Coaching, waaronder individuele coachingtrajecten, groepsprogramma’s, community-lidmaatschappen, losse sessies, workshops, masterclasses, digitale producten en aanverwante diensten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
1.2 Door het aangaan van een overeenkomst met FLC – Fátima’s Leefstijl Coaching voor deelname aan een van de diensten, accepteert de deelnemer deze Algemene Voorwaarden.
1.3 In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
FLC – Fátima’s Leefstijl Coaching: de eenmanszaak van Fátima’s Leefstijl Coaching, gevestigd in Nederland;
deelnemer: iedere natuurlijke persoon die gebruikmaakt van een dienst van FLC – Fátima’s Leefstijl Coaching;
overeenkomst: iedere afspraak tussen FLC – Fátima’s Leefstijl Coaching en de deelnemer met betrekking tot coaching, begeleiding, deelname of aankoop van een dienst of product;
dienst: iedere vorm van coaching, begeleiding, lidmaatschap, sessie, workshop, training, masterclass of digitaal product aangeboden door FLC – Fátima’s Leefstijl Coaching.
1.4 Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn vastgelegd en door FLC – Fátima’s Leefstijl Coaching zijn bevestigd.
Artikel 2: Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst
2.1 FLC – Fátima’s Leefstijl Coaching biedt diensten aan in de vorm van individuele coachingtrajecten, groepsprogramma’s, community-lidmaatschappen, losse sessies en eventuele aanvullende of digitale diensten gericht op het verbeteren van gezondheid en leefstijl.
2.2 De actuele inhoud, duur, investering, betaalwijze en eventuele betaaltermijnen van een dienst staan vermeld op de website, aanbodpagina, offerte of schriftelijke bevestiging.
2.3 De overeenkomst komt pas tot stand nadat FLC – Fátima’s Leefstijl Coaching de aanmelding schriftelijk heeft bevestigd.
2.4 FLC – Fátima’s Leefstijl Coaching behoudt zich het recht voor een aanmelding te weigeren of deelname afhankelijk te maken van aanvullende informatie, een intake of een kennismakingsgesprek.
Artikel 3: Annulering en opzegging
3.1 Als een deelnemer een dienst online of telefonisch afneemt, geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen vanaf het sluiten van de overeenkomst, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
3.2 Daarnaast geldt voor reguliere coachingtrajecten dat annulering tot 14 dagen vóór de startdatum recht geeft op volledige terugbetaling. Na deze periode is geen restitutie meer mogelijk, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
3.3 Voor groepstrajecten op aanvraag geldt dat bij annulering tot 14 dagen vóór de startdatum 50% van het betaalde bedrag wordt terugbetaald. Daarna vindt geen restitutie meer plaats. De betaling is eenmalig en loopt via één persoon namens de hele groep. De groep mag tot 3 dagen vóór aanvang een vervangende deelnemer aandragen.
3.4 Als de deelnemer wil dat de dienstverlening start binnen deze wettelijke bedenktijd, kan FLC – Fátima’s Leefstijl Coaching de deelnemer vragen daar vooraf uitdrukkelijk mee in te stemmen.
3.5 Na de start van een traject, programma, sessie of andere dienst vindt geen restitutie plaats, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen of tenzij de wet anders bepaalt.
3.6 Voor community-lidmaatschappen geldt een looptijd van 1 jaar, met een minimale looptijd van 3 maanden. Binnen de eerste 3 maanden kan het lidmaatschap eenmaal schriftelijk worden opgezegd. In dat geval wordt een jaarbetaling terugberekend op maandbasis. Als de deelnemer het lidmaatschap na deze eerste 3 maanden voortzet, loopt het door tot het einde van het eerste lidmaatschapsjaar. Als de deelnemer niet wil dat het lidmaatschap daarna wordt voortgezet, moet het lidmaatschap uiterlijk 1 maand vóór het einde van het eerste lidmaatschapsjaar schriftelijk worden opgezegd. Na afloop van het eerste lidmaatschapsjaar wordt het lidmaatschap stilzwijgend voortgezet voor onbepaalde tijd. Vanaf dat moment kan het lidmaatschap schriftelijk worden opgezegd met een opzegtermijn van 1 maand.
3.7 Opzegging van een community-lidmaatschap gebeurt schriftelijk per e-mail of via het contactformulier van FLC – Fátima’s Leefstijl Coaching.
Artikel 4: Betaling en betaling in termijnen
4.1 Betaling dient vooraf te geschieden op de wijze en binnen de termijn zoals vermeld op de factuur of in de bevestiging.
4.2 Na ontvangst van de betaling ontvangt de deelnemer hiervan een bevestiging per e-mail. Deelname aan de dienst start pas nadat aan de betalingsverplichting is voldaan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
4.3 Als betaling in termijnen is overeengekomen, blijft de deelnemer verplicht het volledige overeengekomen bedrag te voldoen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
4.4 Bij niet-tijdige betaling behoudt FLC – Fátima’s Leefstijl Coaching zich het recht voor om deelname op te schorten totdat aan de betalingsverplichting is voldaan.
4.5 Eventuele extra kosten die voortvloeien uit het niet tijdig voldoen van een betaling komen, voor zover wettelijk toegestaan, voor rekening van de deelnemer.
4.6 Alle bedragen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Bij betaling in termijnen kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.
Artikel 5: Uitvoering van de dienstverlening
5.1 FLC – Fátima’s Leefstijl Coaching voert de dienstverlening naar beste inzicht, deskundigheid en vermogen uit.
5.2 De dienstverlening van FLC – Fátima’s Leefstijl Coaching is gericht op ondersteuning bij een gezonde leefstijlverandering en is geen vervanging voor medisch advies, diagnose of behandeling.
5.3 De deelnemer blijft zelf verantwoordelijk voor het maken van keuzes, het opvolgen van adviezen en het inschakelen van medische of andere professionele hulp indien nodig.
Artikel 6: Verplichtingen van de deelnemer
6.1 De deelnemer verstrekt alle informatie die redelijkerwijs nodig is voor een goede uitvoering van de dienstverlening.
6.2 De deelnemer neemt op eigen verantwoordelijkheid deel aan coaching, sessies, groepsprogramma’s en community-activiteiten.
6.3 De deelnemer is verantwoordelijk voor het tijdig melden van omstandigheden die van invloed kunnen zijn op deelname of begeleiding.
Artikel 7: Aansprakelijkheid
7.1 FLC – Fátima’s Leefstijl Coaching is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van omstandigheden buiten de redelijke invloed van FLC – Fátima’s Leefstijl Coaching, zoals technische storingen of overheidsmaatregelen.
7.2 In andere gevallen is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de deelnemer heeft betaald voor de betreffende dienst, behalve als er sprake is van opzet of grove nalatigheid.
7.3 FLC – Fátima’s Leefstijl Coaching is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde inkomsten of schade die voortvloeit uit het niet of niet volledig opvolgen van adviezen.
7.4 FLC – Fátima’s Leefstijl Coaching is niet aansprakelijk voor verlies, schade of diefstal van persoonlijke bezittingen tijdens fysieke of online sessies.
Artikel 8: Gezondheid en verantwoordelijkheid van de deelnemer
8.1 De deelnemer blijft zelf verantwoordelijk voor zijn of haar lichamelijke en mentale gezondheid.
8.2 Bij medische klachten, twijfel of het gebruik van medicatie wordt de deelnemer geadviseerd contact op te nemen met een arts of behandelaar.
8.3 De deelnemer neemt deel aan coaching en begeleiding op eigen verantwoordelijkheid.
8.4 De deelnemer moet zich houden aan gemaakte afspraken, inclusief betaling en aanwezigheid.
Artikel 9: Inspanningen en resultaten
9.1 FLC – Fátima’s Leefstijl Coaching spant zich in om de deelnemer zo goed mogelijk te begeleiden richting meer inzicht, gedragsverandering en verbetering van leefstijl.
9.2 FLC – Fátima’s Leefstijl Coaching is niet verantwoordelijk voor het resultaat van de deelnemer. Dat resultaat is afhankelijk van de inzet, inspanningen en motivatie van de deelnemer.
9.3 De deelnemer is verantwoordelijk voor actieve deelname. Resultaten verschillen per persoon en zijn onder meer afhankelijk van belastbaarheid, persoonlijke situatie en de mate waarin adviezen worden toegepast.
Artikel 10: Gedragsregels en deelname
10.1 De deelnemer is verplicht zich respectvol te gedragen. Discriminatie, intimidatie of ander grensoverschrijdend gedrag leidt tot beëindiging van deelname zonder restitutie.
Artikel 11: Kortingen
11.1 FLC – Fátima’s Leefstijl Coaching kan bestaande deelnemers korting aanbieden bij doorstroom naar een andere dienst.
11.2 Kortingen gelden uitsluitend voor nieuwe overeenkomsten en kunnen niet met terugwerkende kracht worden toegepast, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
11.3 Kortingen zijn niet stapelbaar, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Artikel 12: Planning, groepssessies en verplaatsen van afspraken
12.1 Sessies binnen individuele coachingtrajecten worden in overleg gepland binnen de overeengekomen looptijd van het traject.
12.2 Verplaatsen of inhalen van individuele sessies is mogelijk binnen redelijke grenzen en alleen als de agenda en capaciteit van FLC – Fátima’s Leefstijl Coaching dit toelaten.
12.3 Voor groepsprogramma’s gelden de vooraf gecommuniceerde data en tijden van de groepssessies als uitgangspunt.
12.4 Als een deelnemer verhinderd is bij een groepssessie, ontstaat daardoor niet automatisch recht op restitutie, een extra individuele sessie of een vervangende bijeenkomst, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
12.5 FLC – Fátima’s Leefstijl Coaching behoudt zich het recht voor om in redelijkheid wijzigingen aan te brengen in het programma, de sessiedata of de tijden. De deelnemer wordt hierover tijdig geïnformeerd.
Artikel 13: Copyright en intellectuele eigendom
13.1 Alle materialen, teksten, opdrachten, werkbladen, video’s, audio’s, downloads en andere inhoud die door FLC – Fátima’s Leefstijl Coaching worden verstrekt of gedeeld tijdens coaching blijven eigendom van FLC – Fátima’s Leefstijl Coaching, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
13.2 Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming materialen te kopiëren, verspreiden, verkopen of op andere wijze openbaar te maken.
Artikel 14: Wijzigingen van de algemene voorwaarden
14.1 FLC – Fátima’s Leefstijl Coaching behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen, voor zover dit redelijk is en binnen de wet past.
14.2 Wijzigingen worden tijdig en duidelijk aan de deelnemer gecommuniceerd.
14.3 Als een wijziging nadelig is voor de deelnemer bij een doorlopende overeenkomst, heeft de deelnemer het recht de overeenkomst op te zeggen met ingang van de datum waarop de wijziging ingaat.
Artikel 15: Privacy en gegevensbescherming
15.1 Alle persoonlijke gegevens worden vertrouwelijk behandeld in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
15.2 Op de verwerking van persoonsgegevens is het privacybeleid van FLC – Fátima’s Leefstijl Coaching van toepassing.
15.3 FLC – Fátima’s Leefstijl Coaching verwerkt persoonsgegevens alleen voor zover dat nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst, coachingdoeleinden, communicatie, administratie, planning van sessies en wettelijke verplichtingen.
Artikel 16: Vertrouwelijkheid
16.1 Informatie gedeeld door de deelnemer tijdens coaching of in de community wordt strikt vertrouwelijk behandeld.
16.2 Informatie wordt alleen met derden gedeeld als dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de dienstverlening, wettelijk verplicht is of met toestemming van de deelnemer gebeurt.
Artikel 17: Overmacht
17.1 FLC – Fátima’s Leefstijl Coaching is niet gehouden tot het nakomen van verplichtingen als dit redelijkerwijs niet mogelijk is door overmacht.
17.2 Onder overmacht wordt verstaan: iedere omstandigheid buiten de invloed van FLC – Fátima’s Leefstijl Coaching waardoor nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk wordt, zoals natuurrampen, storingen, uitval van techniek of andere onvoorziene omstandigheden.
17.3 In geval van overmacht mag FLC – Fátima’s Leefstijl Coaching de dienstverlening verplaatsen, opschorten of in redelijkheid aanpassen.
Artikel 18: Klachten
18.1 Klachten over de dienstverlening dienen zo snel mogelijk schriftelijk te worden gemeld bij FLC – Fátima’s Leefstijl Coaching.
18.2 FLC – Fátima’s Leefstijl Coaching zal zich inspannen om klachten zorgvuldig en binnen redelijke termijn te behandelen.
Artikel 19: Toepasselijk recht en geschillen
19.1 Op deze Algemene Voorwaarden en op alle overeenkomsten met FLC – Fátima’s Leefstijl Coaching is Nederlands recht van toepassing.
19.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij de wet dwingend anders bepaalt.
Artikel 20: Contact
20.1 Voor vragen of opmerkingen kun je contact opnemen via het contactformulier op de website of via:
flc@megaouderworden.nl
Fátima da Veiga
FLC – Fátima’s Leefstijl Coaching